Tevredenheid patiënten 2024

Als HGC Rijswijk willen wij graag weten hoe onze patiënten de kwaliteit van onze zorg ervaren. Door jaarlijks een onafhankelijk onderzoek te laten uitvoeren, krijgen we inzicht in uw ervaringen. Hierdoor kunnen we, daar waar nodig, onze zorg nog verder verbeteren.

Belangrijkste uitkomsten (2024)
Patiënten zijn zeer tevreden over onze zorg- en dienstverlening.

Toon alle resultaten
  • Gemiddelde totaalindruk: 8,9
  • 75,4% zou HGC Rijswijk aanbevelen
  • 97% voelt zich goed gehoord
  • 95% heeft vertrouwen in de deskundigheid van de medewerkers
  • 71% beoordeelt het effect van de behandeling als goed
  • 98% vindt de uitleg begrijpelijk
  • 78% vindt de informatie vooraf voldoende tot goed

Patiënten geven complimenten over de service, vriendelijkheid, heldere informatie, het behandelresultaat en de deskundige begeleiding.

Lees patiëntervaringen
  • ✓ Ik vond het heel erg fijn om bij HGC Rijswijk behandeld te worden. Eindelijk vooruitgang en geruststelling.
  • ✓ Geweldige behandeling. De genezing verloopt boven de verwachting.
  • ✓ Snel en gericht actieplan naar genezing, onder prima omstandigheden.
  • ✓ Zorgvuldige aanpak, goede uitleg en de cliënt staat centraal.
  • ✓ Je kunt erop vertrouwen dat zij alles doen om de gezondheid te verbeteren.
  • ✓ Professioneel, deskundig en vriendelijk personeel.

Recente patiëntervaringen

Gedurende 5 weken heb ik gebruik gemaakt van de zuurstoftank. Ik had een open wondje aan mijn teen, deze is geheel genezen. De begeleiding was fantastisch, zeer goed opgeleid personeel en zeer vriendelijk. Ik raad iedereen aan als je een wondje hebt die slecht geneest gebruik te maken van hyperbare zuurstoftherapie. De artsen die hier aanwezig zijn, in één woord vakkundig en zeer behulpzaam en de gezelligheid in de tank is zeker aanwezig.
Met vriendelijke dank voor alles!!

Een vriendin heeft mij ooit getipt over zuurstoftherapie. Toen ik zelf te maken kreeg met een wondje aan de voet dat na maanden nog steeds niet dicht was, ben ik bij HGC in Rijswijk terecht gekomen.

Ik kon al na enkele dagen terecht voor een intakegesprek. Bij dat gesprek werd uitvoerig uitleg gegeven over de therapie, en er werd zorgvuldig beoordeeld of mijn verdere gezondheid behandeling zou toelaten. Hierna kon ik binnen enkele dagen terecht voor de therapie.

De eerste keer werd ik weer uitvoerig voorgelicht en werd een zuurstofmasker aangemeten.

Bij de behandeling/sessie gaat altijd een medewerker mee in de tank. Mijn ervaring is dat alle medewerkers zeer zorgvuldig zijn. Er wordt goed op de patiënten gelet, bijv. ivm claustrofobie. Ook wordt goed gekeken of bij iedereen het “klaren” van de oren goed gaat. Zo niet, dan wordt zonodig de betrokkene meteen geholpen om gehoorschade te voorkomen. Ook worden bekers water en snoepjes uitgedeeld om bij het klaren te helpen. Er wordt goed op gelet of de maskers goed aansluiten en er geen zuurstof ontsnapt.

Tijdens de sessie wordt altijd een film afgespeeld, wat enorm helpt om de tijd sneller te doen gaan.

Na 20 minuten is er een korte pauze van 5 minuten, dan mogen de maskers even af. Als de hele sessie voorbij is worden eerst patiënten in rolstoel of met rollator uit de tank geholpen, daarna kunnen de overige patiënten naar buiten.

De therapie geeft ondanks het inademen van zuivere zuurstof geen vreemde sensatie zoals een “high” gevoel.

Ik ben zelf erg blij dat ik in aanmerking kwam voor de therapie. Na 5 weken was het wondje waar ik al een half jaar mee liep, dicht.

Complimenten voor alle medewerkers, begeleiders en artsen, iedereen was altijd vriendelijk, geduldig en behulpzaam.

Zeer goede ervaring, resultaat is heel goed. Artsen zijn goed in de toelichting en uitleg van de behandeling. Zal zeker aan mede patiënten doorgeven deze therapie te doen!

Deze behandeling heeft bij mij heel goed gewerkt. In het begin is het vreemd wat er gaat gebeuren, maar na 2 of 3 sessies ben je gerust. Alleen aan het einde van de sessie was ik wat moe. Personeel en medische staf is zeer vriendelijk en professioneel. Bij een wond wordt naar de patiënt geluisterd en wat gaat gebeuren in overleg gedaan tussen patiënt- arts- wondverpleegkundige en verpleging. Er heerst een ontspannen sfeer met de patiënt voorop. Dus bij twijfel -> doen, niet twijfelen maar doen!

Ik wil jullie heel hartelijk bedanken voor de fijne begeleiding, jullie vriendelijkheid en de persoonlijke aandacht die ik heb gekregen. Wat een fantastisch team.  Vanaf het begin voelde ik mij welkom en op mijn gemak. Jullie betrokkenheid, geduld en warme benadering hebben mij echt goed gedaan. Het is bijzonder om te merken dat mensen niet alleen hun werk doen, maar oprecht aandacht hebben voor de persoon achter de situatie.

Dank jullie wel voor alles wat jullie voor mij hebben betekend. Ik kijk met een heel goed en dankbaar gevoel terug op de tijd bij HGC Rijswijk.

De informatie over het HGC die ik heb gekregen en die ik opgezocht heb op de website was voor mij duidelijk genoeg.

Ik hoef geen details tot in de finesses. Er zijn al heel veel mensen mij voorgegaan. Het maakte mij wel nieuwsgierig naar hoe het in de praktijk werkt.

Op een maandagochtend…  De ontvangst is vriendelijk en de intake verloopt lekker ontspannen.

Behalve mijn COPD is er geen reden voor nader onderzoek, om de zuurstoftherapie te ondergaan.

De longarts had net de hielen gelicht, wat een week wachten betekende. Geen probleem. Ik was al heel verbaasd, dat ik binnen 10 dagen een intake kreeg.

De longarts gaf zijn fiat, om de zuurstoftank in te mogen. Ik zou de volgende dag al kunnen: ’s morgens om 08:15 uur…

Dat overviel me een beetje. Tegen die tijd begin ik pas wakker te worden, om om half negen m’n bed uit te rollen.

Afijn, dat wordt schakelen… Woensdagochtend half zeven, voor mij een onmenselijke tijd, de wekker, van bed af enz. Om half acht de deur uit naar de tramhalte.

Bij binnenkomst in het HGC word ik gelijk onder de hoede genomen door een begeleidster. Een zuurstofmasker passen en intussen wat instructies.

Dan als eerste de tank in. Ik word op een stoel gezet en het masker aangekoppeld. Onderwijl vertelt de begeleidster, wat er gaat gebeuren.

De andere cliënten/patiënten komen binnen, nemen plaats, de deuren sluiten en de sessie begint.

De begeleidster verliest mij geen moment uit het oog. Zorgzaam en zorgvuldig leidt zij mij door de sessie. Dat geeft mij een goed gevoel.

Na de sessie wordt er nog even nagegaan, hoe ik me voel. Niet uit nieuwsgierigheid, maar zorgzaam.

De volgende sessies gaan evenzo. Ik en ook anderen ontsnappen niet aan de aandacht van de begeleidster(s).

Op de wondpoli krijg ik ook de volle aandacht. Ook daar word ik zorgzaam, zorgvuldig behandeld en goed geïnstrueerd.

Al met al, ’t is dat ik niet voor mijn plezier op het HGC kwam, maar als het nodig is zal ik zonder aarzelen weer naar het HGC gaan.

Alle artsen en doktersassistenten ben ik veel dank verschuldigd.
Ook alle begeleiders(sters) veel dank.
Jullie stellen ons op gemak en zijn heel lief!
Een professionele kliniek!!!!!!!

Voor ons is het een openbaring geweest om in “Rijswijk” terecht te komen. Niet het punt dat we goede aandacht kregen vroeg de aandacht, maar HOE en WANNEER. Dat waren de punten die opvielen en ons aanspraken. Na bijna een jaar tobben en niets vooruitkomen, kwamen we hier terecht. Die hebben we gekregen. Het is bijzonder geweest, en ik kwam vooruit! Echt heel snel. Na ruim 4 maanden werd ik genezen verklaard. De aandacht was bijzonder. Men gaf je het gevoel dat je de belangrijkste patiënt op de wereld bent. Maar alles heel serieus en doordacht. We hebben niets meer dan lof!

Een topteam! Als je nieuw binnenkomt wordt je lief ontvangen, alles mag je vragen en alles word je uitgelegd. Als het ooit weer nodig zou zijn, of iemand die in aanmerking zou kunnen komen zou ik het aanraden. Ik vertel het door!

Vandaag was mijn laatste dag van de zuurstoftherapie en ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan het team. Jullie geduld, vriendelijkheid en professionele begeleiding hebben voor mij een groot verschil gemaakt. Vanaf het begin voelde ik mij gehoord en gerustgesteld. Ik ben dankbaar voor alle tijd, aandacht en inzet die jullie voor mij hebben gehad. Jullie doen fantastisch werk en ik zal jullie niet vergeten.

Zeer tevreden over het gehele traject ende behandeling. Vriendelijk personeel, gezellige sfeer, goede begeleiding en voldoende betrokkenheid. Al en met al een zeer positieve ervaring.

De medewerkers en artsen zijn kundig, behulpzaam en vriendelijk. Ze zijn allemaal echt superaardig. Ik heb al veel artsen en verpleegkundigen meegemaakt maar jullie zijn voor mij echt nummer 1.

Wat een ontzettende lieve mensen! Ook de medewerkers bij de receptie verdienen een pluim. Al met al tot nu toe een hele prettige ervaring, allen bedankt hiervoor.

Voor mij viel de therapie mee, ik had weinig last met klaren. Ik heb gelezen en tv gekeken als tijdverdrijf. Contact met andere was goed, de begeleiding was oké. Aan het einde van elke week was ik wel moe, net als een werkweek. Voor de rest bedankt voor de behandeling.

Hierbij wil ik graag mijn tevredenheid uitspreken over het traject dat ik heb gevolgd. Ik heb het als zeer positief ervaren. De begeleiding was uitstekend en ik voelde mij gedurende het hele proces goed ondersteund. De begeleiding was duidelijk, betrokken en professioneel. Ik zou dit traject dan ook zeer aan andere aanbevelen. Dank voor de fijne begeleiding en de positieve ervaring.